Дата: Воскресенье, 05.04.2026, 10:45 | Сообщение # 1
Всем привет!Ребята, кто уже работал с ЮгРезинСтрой по гарантийным письмам? Ситуация такая. Заказчик (объект детский сад, 300 квадратов) требует гарантийное письмо на покрытие. Типа чтобы мы как монтажники подтвердили, что резиновая крошка не отвалится через месяц и цвет не поблекнет как старые джинсы после сотой стирки.
Я в принципе не против, но есть нюанс. В стандартном договоре от ЮгРезинСтрой написано про гарантию на материал 5 лет. А заказчик хочет, чтобы в письме мы указали ещё и гарантию на монтажные швы и на стойкость к лопатам воспитателей (шутка, но близко к истине).
Собственно вопросы к представителям компании:
1. Можете скинуть образец типового гарантийного письма от ваших партнёров? Чтобы я потом не придумывал велосипед с квадратными колёсами.
2. Если я напишу в письме фразу гарантия на покрытие при условии соблюдения технологии укладки и эксплуатации без использования кислотных моющих средств - это будет считаться нормой или заказчик меня на лопатки положит и заставит переделывать?
3. Был случай, когда по гарантии реально что-то переделывали? Не из праздного любопытства, а просто понять - это формальность или у вас реально работает?
И небольшая история от меня в тему. Один раз я написал гарантийное письмо от руки, потому что принтер сломался.Так заказчик сказал: вы что, мне на салфетке в ресторане чек принесли? Пришлось ехать в офис, печатать с синей печатью и в трёх экземплярах. С тех пор я к гарантийным письмам отношусь как к тотему - с уважением и лёгким трепетом.
Кто сталкивался - поделитесь текстовками, может есть какие хитрые формулировки, чтобы и заказчик спал спокойно, и мы потом не бегали с ремонтом из-за того, что кто-то решил покрытие скребком для льда чистить.
И отдельный вопрос к @менеджеры ЮгРезинСтрой. Можно ли в гарантийном письме сослаться на ваш сертификат соответствия, мол материал сертифицирован, а монтаж - дело рук человеческих? Или лучше прям конкретику по швам и стыкам?
Заранее спасибо за обратную связь. Очень жду ответа, потому что заказчик уже нервы треплет.Говорит: или письмо или ищем других монтажников. А других монтажников не хочется, потому что я уже три раза перемерял этот садик и знаю каждую кочку на полу.
Поэтому пишите, советуйте, критикуйте. Обещаю потом отписаться, как всё прошло. Может даже фотки готового объекта закину в тему, если всё будет тип-топ.
Всем добра и ровных швов!.
Я в принципе не против, но есть нюанс. В стандартном договоре от ЮгРезинСтрой написано про гарантию на материал 5 лет. А заказчик хочет, чтобы в письме мы указали ещё и гарантию на монтажные швы и на стойкость к лопатам воспитателей (шутка, но близко к истине).
Собственно вопросы к представителям компании:
1. Можете скинуть образец типового гарантийного письма от ваших партнёров? Чтобы я потом не придумывал велосипед с квадратными колёсами.
2. Если я напишу в письме фразу гарантия на покрытие при условии соблюдения технологии укладки и эксплуатации без использования кислотных моющих средств - это будет считаться нормой или заказчик меня на лопатки положит и заставит переделывать?
3. Был случай, когда по гарантии реально что-то переделывали? Не из праздного любопытства, а просто понять - это формальность или у вас реально работает?
И небольшая история от меня в тему. Один раз я написал гарантийное письмо от руки, потому что принтер сломался.Так заказчик сказал: вы что, мне на салфетке в ресторане чек принесли? Пришлось ехать в офис, печатать с синей печатью и в трёх экземплярах. С тех пор я к гарантийным письмам отношусь как к тотему - с уважением и лёгким трепетом.
Кто сталкивался - поделитесь текстовками, может есть какие хитрые формулировки, чтобы и заказчик спал спокойно, и мы потом не бегали с ремонтом из-за того, что кто-то решил покрытие скребком для льда чистить.
И отдельный вопрос к @менеджеры ЮгРезинСтрой. Можно ли в гарантийном письме сослаться на ваш сертификат соответствия, мол материал сертифицирован, а монтаж - дело рук человеческих? Или лучше прям конкретику по швам и стыкам?
Заранее спасибо за обратную связь. Очень жду ответа, потому что заказчик уже нервы треплет.Говорит: или письмо или ищем других монтажников. А других монтажников не хочется, потому что я уже три раза перемерял этот садик и знаю каждую кочку на полу.
Поэтому пишите, советуйте, критикуйте. Обещаю потом отписаться, как всё прошло. Может даже фотки готового объекта закину в тему, если всё будет тип-топ.
Всем добра и ровных швов!.
