Дата: Пятница, 27.03.2026, 11:34 | Сообщение # 1
Всем привет! Знакомая ситуация: смонтировали покрытие, красота, все блестит, дети прыгают, машины паркуются, а потом бац — и пошли сюрпризы. То стык разойдется как неразделенная любовь, то гранулы начнут вылетать быстрее, чем вы из офиса в пятницу. И тут возникает закономерный вопрос: а куда, собственно, звонить с этим счастьем?
Если вы наш клиент или партнер (а раз вы в этом разделе, то скорее всего так и есть), то запоминайте священные цифры. Лично я, когда сам еще только начинал возиться с резиновой крошкой, долго искал концы. Теперь все просто как три копейки.
Звонить нужно по номеру, который указан в вашем договоре. Я знаю, звучит как гениальный совет капитана Очевидность, но поверьте, половина проблем улетучивается именно после того, как вы открываете документ, а не ищете телефон на сарафанном радио. Если договор съела собака или вы его потеряли при переезде (бывает, не стесняйтесь), то есть запасной аэродром.
Наша горячая линия по гарантийным вопросам: 8 (861) 777-05-18.
Звонить сюда можно, если:
Покрытие начало жить своей жизнью и отслаивается там, где не должно. Крошка решила отправиться в самостоятельное путешествие по округе.Появились волны, пузыри или другие артефакты, которые не входили в дизайн-проект. Просто хотите убедиться, что с вашим покрытием все ок, и спокойно спать.
Немного лирики от представителя компании. Я тут сижу, отвечаю за вопросы и предложения, и хочу сказать: гарантия — это не страшный зверь, которого надо бояться. Это наша с вами страховка. Если вы видите, что что-то пошло не так, не надо стесняться и ждать, пока резина сама собой рассосется или прирастет обратно. Лучше сразу набрать нас.
Мы ребята простые, без заумных фраз. Если косяк наш — признаем, исправим. Если косяк эксплуатации (когда, например, на детской площадке начали гвозди жечь или снег отбивать ломом) — мы дружно поржем и подскажем, как полечить ситуацию с минимальными потерями.
Кстати, про эксплуатацию.Чтобы по гарантии не было мучительно больно, сохраните чек и не теряйте акт приемки. Это как паспорт вашего покрытия. Без них мы, конечно, тоже разберемся, но с ними процесс идет веселее и быстрее.
Еще момент. Если вам вдруг показалось, что телефон горячей линии слишком горячий и занят (бывает, коллеги спасают очередной объект или пьют кофе, чтоб быть бодрыми), пишите сюда, в эту тему. Я мониторю раздел Клуб клиентов и партнеров с завидной регулярностью. Можете кидать фото, видео, описание проблемы. Иногда по фото диагноз поставить даже проще, чем по телефону. Особенно если шумно на объекте.
Давайте договоримся: не доводите до крайностей.Не ждите, пока гарантийный срок истечет, а покрытие начнет напоминать карту боевых действий. Позвонили, описали проблему, получили консультацию, а если нужно — договорились о выезде бригады. Все просто, по-соседски.
Ну и напоследок, если у вас нет проблем, но есть идеи как сделать нашу совместную работу еще удобнее, или вы заметили какой-то нюанс при монтаже, который стоило бы улучшить — тоже пишите. Мы за обратную связь. Потому что идеальный сервис рождается не в кабинетах, а вот в таких диалогах, когда клиент говорит: слушайте, а вот тут было бы круто сделать так.
Так что записывайте телефон, добавляйте тему в закладки и не теряйтесь. Ваше покрытие должно радовать, а не нервировать. Буду на связи в комментариях, если что — спрашивайте.
Всем ровных швов и твердого сцепления!.
Если вы наш клиент или партнер (а раз вы в этом разделе, то скорее всего так и есть), то запоминайте священные цифры. Лично я, когда сам еще только начинал возиться с резиновой крошкой, долго искал концы. Теперь все просто как три копейки.
Звонить нужно по номеру, который указан в вашем договоре. Я знаю, звучит как гениальный совет капитана Очевидность, но поверьте, половина проблем улетучивается именно после того, как вы открываете документ, а не ищете телефон на сарафанном радио. Если договор съела собака или вы его потеряли при переезде (бывает, не стесняйтесь), то есть запасной аэродром.
Наша горячая линия по гарантийным вопросам: 8 (861) 777-05-18.
Звонить сюда можно, если:
Покрытие начало жить своей жизнью и отслаивается там, где не должно. Крошка решила отправиться в самостоятельное путешествие по округе.Появились волны, пузыри или другие артефакты, которые не входили в дизайн-проект. Просто хотите убедиться, что с вашим покрытием все ок, и спокойно спать.
Немного лирики от представителя компании. Я тут сижу, отвечаю за вопросы и предложения, и хочу сказать: гарантия — это не страшный зверь, которого надо бояться. Это наша с вами страховка. Если вы видите, что что-то пошло не так, не надо стесняться и ждать, пока резина сама собой рассосется или прирастет обратно. Лучше сразу набрать нас.
Мы ребята простые, без заумных фраз. Если косяк наш — признаем, исправим. Если косяк эксплуатации (когда, например, на детской площадке начали гвозди жечь или снег отбивать ломом) — мы дружно поржем и подскажем, как полечить ситуацию с минимальными потерями.
Кстати, про эксплуатацию.Чтобы по гарантии не было мучительно больно, сохраните чек и не теряйте акт приемки. Это как паспорт вашего покрытия. Без них мы, конечно, тоже разберемся, но с ними процесс идет веселее и быстрее.
Еще момент. Если вам вдруг показалось, что телефон горячей линии слишком горячий и занят (бывает, коллеги спасают очередной объект или пьют кофе, чтоб быть бодрыми), пишите сюда, в эту тему. Я мониторю раздел Клуб клиентов и партнеров с завидной регулярностью. Можете кидать фото, видео, описание проблемы. Иногда по фото диагноз поставить даже проще, чем по телефону. Особенно если шумно на объекте.
Давайте договоримся: не доводите до крайностей.Не ждите, пока гарантийный срок истечет, а покрытие начнет напоминать карту боевых действий. Позвонили, описали проблему, получили консультацию, а если нужно — договорились о выезде бригады. Все просто, по-соседски.
Ну и напоследок, если у вас нет проблем, но есть идеи как сделать нашу совместную работу еще удобнее, или вы заметили какой-то нюанс при монтаже, который стоило бы улучшить — тоже пишите. Мы за обратную связь. Потому что идеальный сервис рождается не в кабинетах, а вот в таких диалогах, когда клиент говорит: слушайте, а вот тут было бы круто сделать так.
Так что записывайте телефон, добавляйте тему в закладки и не теряйтесь. Ваше покрытие должно радовать, а не нервировать. Буду на связи в комментариях, если что — спрашивайте.
Всем ровных швов и твердого сцепления!.
