Дата: Пятница, 03.04.2026, 21:16 | Сообщение # 1
Народ, всем привет!Давеча тут сидел, резиновое покрытие для детской площадки выбирал. Думал, всё просто: зашёл на сайт, посмотрел, выбрал, позвонил. Ага, щас! Звонок — это, конечно, круто, но я ж в 21 веке живу, а не в пещере с бронзовым веком. И тут меня осенило: а почему бы на ЮгРезинСтрой не сделать онлайн-заявку?
Представляете идиллию: сидишь ты такой в тапках, чай пьёшь с печеньками, на улице дождь, а ты пальцем тыкаешь в телефон: «Хочу покрытие 50 квадратов, серого цвета, с блёстками (шутка, без блёсток)». Отправил — и всё. Через час тебе менеджер в мессенджере: «Добрый день, вот расчёт, вот сроки, вот скидочка за оперативность». Красота же?
А то сейчас как: звонишь, а там «Ожидайте, оператор занят», и музыка играет, от которой хочется выть волком. Или ещё хуже — начинаешь объяснять, что тебе нужно, а потом понимаешь, что половину забыл сказать. А в заявке написал по пунктам: размеры, цвет, толщина, нужен монтаж или нет. И приложил фото площадки. Без суеты, без «алло, алло, плохо слышно».
Я, конечно, понимаю, что компания серьёзная.У них и резина качественная, и объекты крутые делают. Но вот этот момент с обратной связью — прям болит. У меня знакомый вообще в прошлом месяце хотел заказать покрытие для гаража. Так он три дня дозванивался! Три дня, Карл! А потом ещё выяснилось, что нужные размеры не те назвал, потому что в трубке шипело.
Кстати, я не только жаловаться пришёл. У меня даже есть предложение как сделать эту заявку максимально удобной, чтобы все были счастливы. Слушайте сюда, представители ЮгРезинСтрой, берите блокнотики:
1. Форма на сайте — короткая и понятная. Имя, телефон, площадь покрытия, тип объекта (детская, спортплощадка, гараж, балкон). И поле «комментарий» побольше, чтоб душу излить.
2. Возможность прикрепить фото или схему.Картинка-то тысячу слов стоит, а тут целых три гигабайта объяснений можно сэкономить.
3. Автоматический ответ: «Спасибо, ваша заявка улетела к менеджеру. Он ответит в течение часа. А пока посмотрите наше видео про укладку покрытия». Типа и клиент спокоен, и польза.
4. Ну и галочка «перезвоните в WhatsApp или Telegram». Потому что звонить по телефону уже как в музей ходить — интересно, но не каждый день.
Я вот тут на досуге даже прикинул: если бы такая форма висела на видном месте на домене yug-rs. ru, я бы уже три заявки отправил.На детскую, на дорожки в огороде (да, я извращенец, хочу резиновые дорожки между грядками) и на крыльцо, чтобы поскользнуться было невозможно. Шучу про грядки, хотя. а почему бы и нет?
Короче, мужики и женщины (ой, нельзя же по гендеру, сорян) — короче, народ! Поддержите идею? Кому тоже надоело по старинке? Давайте дружно напишем в комментах, что онлайн-заявка — это не блажь, а насущная необходимость. А то некоторые думают, что мы, клиенты, только позвонить и можем. А мы продвинутые! Мы хотим в тапках и с печеньками.
И, кстати, к представителям компании вопрос: есть ли в планах такое? Или мы тут с фантазией, а у вас на производстве всё по-старинке — только звонки и факсы? Просветите, а то я уже себе всю голову сломал в ожидании кнопки «Отправить заявку» на сайте.
В общем, жду ответа. Пойду пока печеньки доем. И да, если кто знает — может, уже есть какая-то тайная форма, просто я не нашёл? Ткните носом! А то неудобно получится — раскритиковал, а она есть. Но я вроде всё облазил — нету. Так что давайте шевелиться, уважаемые резинщики!
Всем ровных покрытий и без глюков с доставкой!.
Представляете идиллию: сидишь ты такой в тапках, чай пьёшь с печеньками, на улице дождь, а ты пальцем тыкаешь в телефон: «Хочу покрытие 50 квадратов, серого цвета, с блёстками (шутка, без блёсток)». Отправил — и всё. Через час тебе менеджер в мессенджере: «Добрый день, вот расчёт, вот сроки, вот скидочка за оперативность». Красота же?
А то сейчас как: звонишь, а там «Ожидайте, оператор занят», и музыка играет, от которой хочется выть волком. Или ещё хуже — начинаешь объяснять, что тебе нужно, а потом понимаешь, что половину забыл сказать. А в заявке написал по пунктам: размеры, цвет, толщина, нужен монтаж или нет. И приложил фото площадки. Без суеты, без «алло, алло, плохо слышно».
Я, конечно, понимаю, что компания серьёзная.У них и резина качественная, и объекты крутые делают. Но вот этот момент с обратной связью — прям болит. У меня знакомый вообще в прошлом месяце хотел заказать покрытие для гаража. Так он три дня дозванивался! Три дня, Карл! А потом ещё выяснилось, что нужные размеры не те назвал, потому что в трубке шипело.
Кстати, я не только жаловаться пришёл. У меня даже есть предложение как сделать эту заявку максимально удобной, чтобы все были счастливы. Слушайте сюда, представители ЮгРезинСтрой, берите блокнотики:
1. Форма на сайте — короткая и понятная. Имя, телефон, площадь покрытия, тип объекта (детская, спортплощадка, гараж, балкон). И поле «комментарий» побольше, чтоб душу излить.
2. Возможность прикрепить фото или схему.Картинка-то тысячу слов стоит, а тут целых три гигабайта объяснений можно сэкономить.
3. Автоматический ответ: «Спасибо, ваша заявка улетела к менеджеру. Он ответит в течение часа. А пока посмотрите наше видео про укладку покрытия». Типа и клиент спокоен, и польза.
4. Ну и галочка «перезвоните в WhatsApp или Telegram». Потому что звонить по телефону уже как в музей ходить — интересно, но не каждый день.
Я вот тут на досуге даже прикинул: если бы такая форма висела на видном месте на домене yug-rs. ru, я бы уже три заявки отправил.На детскую, на дорожки в огороде (да, я извращенец, хочу резиновые дорожки между грядками) и на крыльцо, чтобы поскользнуться было невозможно. Шучу про грядки, хотя. а почему бы и нет?
Короче, мужики и женщины (ой, нельзя же по гендеру, сорян) — короче, народ! Поддержите идею? Кому тоже надоело по старинке? Давайте дружно напишем в комментах, что онлайн-заявка — это не блажь, а насущная необходимость. А то некоторые думают, что мы, клиенты, только позвонить и можем. А мы продвинутые! Мы хотим в тапках и с печеньками.
И, кстати, к представителям компании вопрос: есть ли в планах такое? Или мы тут с фантазией, а у вас на производстве всё по-старинке — только звонки и факсы? Просветите, а то я уже себе всю голову сломал в ожидании кнопки «Отправить заявку» на сайте.
В общем, жду ответа. Пойду пока печеньки доем. И да, если кто знает — может, уже есть какая-то тайная форма, просто я не нашёл? Ткните носом! А то неудобно получится — раскритиковал, а она есть. Но я вроде всё облазил — нету. Так что давайте шевелиться, уважаемые резинщики!
Всем ровных покрытий и без глюков с доставкой!.
